2014 年9月27日上午，包头市供水总公司客户服务行动计划“进社区”服务活动在青山景苑小区、昆区龙熙盛景、东河东方新天地小区、滨河民馨佳苑广场、九原新春小区5个社区同时开展，为居民解决阀门故障、管道维修、卡表服务等实际用水问题。

    活动现场，由总公司各相关单位、部门组成的154名工作人员向居民发放《供水服务指南》、《用户指南》和《节水常识宣传单》等宣传资料620份；发放便民服务卡281张，发放《顾客满意度调查表》97份；解答用户咨询81件；现场跟踪解决供水服务热线反映的问题30件,并有295人参加了供水知识有奖竞答等互动活动;同时继续开展了为孤寡老人等特殊群体代收水费的业务。当日上午，为用户上门服务56件，昆区营业所还专门成立了便民服务队深入到53户居民家中进行卡表普查和供水设施的查漏检修，受到了用户的欢迎。