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        2. 供水服务进社区 优质服务见行动

          发布日期:2014-09-30    作者:  文章来源:本站

              2014 年9月27日上午,包头市供水总公司客户服务行动计划“进社区”服务活动在青山景苑小区、昆区龙熙盛景、东河东方新天地小区、滨河民馨佳苑广场、九原新春小区5个社区同时开展,为居民解决阀门故障、管道维修、卡表服务等实际用水问题。

              活动现场,由总公司各相关单位、部门组成的154名工作人员向居民发放《供水服务指南》、《用户指南》和《节水常识宣传单》等宣传资料620份;发放便民服务卡281张,发放《顾客满意度调查表》97份;解答用户咨询81件;现场跟踪解决供水服务热线反映的问题30件,并有295人参加了供水知识有奖竞答等互动活动;同时继续开展了为孤寡老人等特殊群体代收水费的业务。当日上午,为用户上门服务56件,昆区营业所还专门成立了便民服务队深入到53户居民家中进行卡表普查和供水设施的查漏检修,受到了用户的欢迎。

           

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